Reembolso Pendente Pela Pagaleve Após Confirmação da Loja e AliExpress

Olá, Jordan!

Primeiramente, sentimos muito por sua compra não ter dado certo.

Gostaríamos de esclarecer que a Pagaleve é um meio de pagamento que pode ser utilizado via Pix à vista ou Pix parcelado, permitindo que você realize suas compras em milhares de lojas, sem necessidade de cartão de crédito ou pagamento à vista.

Entretanto, a Pagaleve, como intermediadora do pagamento, não tem a responsabilidade pela gestão do pedido, por serem atribuições do lojista a emissão de nota fiscal, separação, envio e entrega de mercadoria, assim como a operacionalização do cancelamento da transação caso este seja do interesse do cliente.

Com isso, queremos reforçar que existe essa distinção da responsabilidade entre as partes e esclarecer que a Pagaleve não mantém conta de depósito para seus usuários, nem para sua rede de lojistas, fazendo tão somente um registro das entradas e saídas de recursos movimentados pelas transações realizadas.

Além disso, a Pagaleve repassa os valores transacionados em seus sistemas às empresas, mediante transferência para contas bancárias por elas indicadas. Desse modo, não permanecemos em posse de qualquer valor pago pelo cliente.

Verificamos, porém, que eles realizaram o pedido de cancelamento dessa compra no último dia 03/03 e confirmamos essa devolução. Pedimos que verifique seu histórico bancário referente a essa data.

Caso você precise de ajuda no futuro, nosso time continuará disponível para te auxiliar via chat no site da Pagaleve de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana das 09h às 19h.

Ah! Caso você tenha alguma dúvida sobre a responsabilidade da Pagaleve, consulte nossos termos de uso em https://www.pagaleve.com.br/termos-de-uso/.

Um abraço,
Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.

resposta evasiva. ja falei 6 vezes com "seus especialistas" pediram o meu pix eu enviei. enviei print da minha conta correspondente o valor nao foi estornado devidamente. hoje estou abrindo a reclamação no procon.

1 ligação e boa vontade teria resolvido isso em 3 minutos.