Pagali

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2026 às 10:45

ID: 256456731

Bom dia tudo bem?

Houve um erro pela plataforma de vocês referente a PAGALI e preciso resolver isso urgente já que minha loja está paralisada para poder resolver.
Em 21/01/26 falei com o atendente Welker que muito gentilmente me auxiliou a mudar os dados bancários e cnpj da minha conta já que a loja Va***** foi desativada, fizemos todo o processo, saquei o residual em valores e correu tudo como esperado, confirmei tudo.
Então a partir de fevereiro/26 foram sendo feitos saques para a conta SK via pix normalmente conforme mudança feita em jan/26 para esse cnpj.
Até ai tudo ok, percebi que a partir de final de julho e começo de agosto/26 os valores não estavam mais atualizando na página do Pagali desse mesmo cnpj. Achei que fosse algum erro no sistema e aguardei retornar, como não aconteceu, entrei em contato na quarta-feira 12/08 para pedir auxílio. A atendente que me respondeu não conseguiu me ajudar porque acho que não entendeu o que eu expliquei.
Ela falou que o Pagali estava vinculado ao cnpj Va***** que é a antiga loja que usamos em 2025 apenas e foi desativada no dia 21/01/26 conforme mencionei acima.
E fui verificar os comprovantes dos saques que fiz de fev/26 a ago/26 e caíram normalmente na conta correta pelo pix SK.
E na conta Va***** constava depósitos a partir de 03/08/26 em nome de PAGALI, mas como assim? Essa conta foi desativada em Jan/26.
E os pgtos. que entraram anteriores a essa falha eram em nome de Pagar.me e eu mesma que fiz os saques e esses que não reconheço estão em nome de PAGALI e eu não fiz saque algum. E não tenho saque automático cadastrado.
Então é preciso corrigir URGENTE esse erro, o saldo que precisa ser transferido para o cnpj SK que é a loja correta, onde é pago o valor das mensalidades e onde são emitidas as notas fiscais de venda para o consumidor.
Por favor aguardo retorno URGENTE já que a loja está paralisada e esses depósitos continuam caindo na conta errada. Obrigada.