Estorno da minha compra q [Editado pelo Reclame Aqui] e nao recebi

Olá, Tamyres. Esperamos que esteja bem.

Recebemos e acompanhamos de perto o relato registrado aqui.
Nossa equipe analisou o histórico completo do caso e pode prestar os seguintes esclarecimentos.

A Pagali é uma solução de intermediação de pagamentos integrada à plataforma Loja Integrada. Seu nome pode aparecer em comprovantes de transações realizadas em lojas hospedadas na plataforma, o que frequentemente gera dúvidas sobre a identidade do vendedor. A relação comercial da compra em si — produto, envio, prazo e eventual estorno — é de responsabilidade da loja onde a compra foi realizada.

Ainda assim, ao receber o relato, nossa equipe não aguardou passivamente: acompanhou ativamente o andamento do pedido junto ao estabelecimento vendedor, verificou o status de preparação, confirmou a emissão da etiqueta de envio e monitorou o encaminhamento para postagem.

Em relação ao pedido em questão: o produto foi devidamente postado pelos Correios e entregue ao destinatário no dia 18 de maio de 2026, às 14h58, conforme registro disponível para consulta pública no site dos Correios com o código de rastreio informado por canal privado.

O pedido passou pelas seguintes etapas: análise e identificação do pedido pela nossa equipe → confirmação de postagem pela loja → entrega realizada pelos Correios dentro do prazo.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou revisar o cenário, caso necessário.

Atenciosamente,
Equipe Pagali.