nao consigo sacar minha venda
Respondida
Contagem - MG
17/02/2025 às 14:44
ID: 210124491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma venda pelo site e coloquei os dados certos da minha conta e toda vez que tendo sacar da pagamento recusado, já conferir a conta e a plataforma não tem atendimento humano para suporte por isso estou aqui para tentar resolver
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 13:46
Olá, Lorena!
Espero que esteja bem.
Verificamos os dados fornecidos aqui no Reclame Aqui, mas não conseguimos localizar a sua loja. Além disso, estamos tentando contato com você desde o dia 17/02/******* às 17:12, porém, ainda não obtivemos retorno.
Em relação ao saque recusado, gostaríamos de esclarecer que, conforme nosso material de ajuda Entenda como funciona o saque do Pagali https://*******), há alguns motivos que podem levar ao cancelamento do saque. Os principais são:
- A conta bancária cadastrada é do tipo poupança;
- A conta bancária não aceita TED de outras titularidades;
- Os dados bancários informados estão incorretos (numeração diferente da registrada no banco);
- A conta bancária não está vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ cadastrado no Pagali.
Caso tenha revisado essas informações e o seu caso não se enquadre em nenhum dos motivos acima, pedimos que envie um comprovante bancário completo ao nosso time para análise detalhada.
O comprovante da conta bancária cadastrada no Pagali deve conter as seguintes informações:
✔ Número da agência;
✔ Número da conta;
✔ Nome do banco;
✔ CPF/CNPJ do titular da conta.
Se ainda não conseguiu realizar o saque, entre em contato com o nosso suporte do Pagali https://*******) para que possamos ajudá-la da melhor forma possível. Estamos à disposição para solucionar essa questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Pagali.