Pedido atrasado e loja não responde

Question

Oi! Estou mandando esse e-mail porque fiz um Pix para a loja Aliança Love, mas eles sumiram, não entregam o meu produto e não respondem nenhuma mensagem. Vi no meu comprovante que foi a Pagali que intermediou esse pagamento. Eu já entrei no app do meu banco (NG Cash) e abri uma contestação oficial pelo MED, mas queria pedir a ajuda de vocês para travar esse dinheiro aí e fazer o meu estorno o quanto antes. Vou deixar os meus dados aqui para vocês localizarem o pagamento: Meu nome: *****. Banco de origem: NG Cash. Quem recebeu: Pagali / Itaú Unibanco. Estou mandando o comprovante do Pix em anexo para vocês darem uma olhada. Por favor, me deem um retorno sobre o que pode ser feito para eu ter meu dinheiro de volta.