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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/05/2026 às 22:04

ID: 249664739

Prezados,

Venho, novamente, manifestar minha insatisfação e exigir uma solução definitiva referente ao pedido n *****, realizado em 24 de junho de 2025, no valor de R$ 7.192,15.

Após sucessivos atrasos na entrega, formalizei o cancelamento da compra e solicitei o estorno no dia 17 de julho de 2025, ocasião em que fui informado de que o reembolso seria realizado no prazo de 2 a 5 dias úteis. Contudo, até o presente momento, o valor jamais foi devolvido.

Ressalto que já transcorreram diversos meses desde a solicitação de cancelamento, sem qualquer solução efetiva por parte da empresa. Além disso, já foram adotadas todas as medidas administrativas cabíveis, incluindo:

* Registro de Boletim de Ocorrência;
* Reclamação formal junto ao PROCON, sob protocolo n *****;
* Ajuizamento de ação judicial, sendo que a empresa, inclusive, não compareceu à audiência designada no processo.

Destaco que a ausência de retorno e o descumprimento reiterado das obrigações configuram evidente desrespeito aos direitos do consumidor, especialmente ao direito ao reembolso integral da quantia paga, devidamente corrigida, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito, em caráter urgente e definitivo:

* O reembolso integral do valor pago;
* A devida atualização/correção monetária do montante desde a data da compra;
* Um posicionamento formal e imediato acerca da efetivação do pagamento.

Caso a situação permaneça sem solução, a presente comunicação servirá para reforçar as medidas judiciais já adotadas, incluindo pedido de danos materiais, danos morais e demais direitos cabíveis.

Aguardo retorno imediato.