Erro no tamanho do tênis e sem troca rápida

Olá, tudo bem?

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e lamentamos pelo transtorno causado pelo envio do produto com numeração incorreta.

A Pagamento Seguro Intermediações LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos online, garantindo a segurança da transação entre consumidores e lojas. Não temos envolvimento direto na gestão de estoque, envio ou atendimento das lojas neste caso, a RunFast Shop.

Entendemos que receber um produto errado, especialmente em uma situação de urgência, gera muita frustração. A loja informou que a análise para troca pode levar até 15 dias, prazo que consideramos longo e que vamos acompanhar para buscar uma solução mais ágil.

Para que possamos intermediar a situação com prioridade, pedimos que envie para o e-mail *******:

Número do pedido

Comprovante de pagamento

Fotos do produto recebido

Relato resumido da situação

Assim, poderemos cobrar da loja uma solução rápida para sua troca, evitando maiores prejuízos.

Seguimos à disposição para garantir que seus direitos sejam respeitados e que a situação seja resolvida o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Suporte | Pagamento Seguro Intermediações LTDA