Comprei e não recebi o produto
Em réplica
Sorocaba - SP
05/06/2026 às 22:50
ID: 250645317
Fiz uma compra no dia de hoje 05/06/2026, no valor de R$ 63,65, tendo vários pagamentos de suposta de segurança para realizar a entrega e até agora não recebi o produto.
O prazo que eu esperava já passou e não tive nenhuma atualização sobre a entrega. Resolvi registrar esta reclamação porque estou preocupado com a situação e gostaria de um esclarecimento.
Não estou acusando a empresa de nada, apenas quero saber o que aconteceu com meu pedido e ter uma solução. Caso haja algum problema com a entrega, peço que me informem como será resolvido. Se não for possível entregar o produto, solicito o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:23
Boa tarde Marcos, tudo bem? Posso ajuda-lo, mas preciso dos comprovantes do pagamento, em formato PDF ou JPG, pois preciso dos ids das transações para podermos apurar a [Editado pelo Reclame Aqui], caso constatada, será feito o reembolso imediatamente.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 21:27
Boa noite, poderia passar o e-mail, onde possa está encaminhando os comprovantes?
Réplica da empresa
19/06/2026 às 12:18
Boa tarde Marcos, pode entrar em contato com o nosso suporte no Whatsapp (66) 9979-0889, fico no aguardo.