Cobrança indevida de taxas

Question

No dia 03/12/24 entrei num site de rastreamento para localizar um produto, e fui informada que estava preso em Curitiba e precisava pagar uma taxa para ser liberado. Paguei com pix e depois outras cobranças foram feitas como NF, frete, etc. No total foram quatro pix no valor de mais de R$*******,00. Só recebi confirmação do pagamento do pix por e-mail e mais nenhuma informação. Como resolver o problema