Ressarcimento

Em réplica
Paulínia - SP
23/06/2025 às 21:09
ID: 220359317
Fiz um pagamento para a empresa Nome
PAGAMENTOS SEGUROS BRASIL
CNPJ
*****
Instituição
STONE PAGAMENTOS S.A.
Era referente a um [Editado pelo Reclame Aqui] usando a Receita Federal, afirmando que meu CPF seria cancelado.
Já fiz reclamação para a pagamento seguro, pagar.me e Stone e não consigo a devolução do dinheiro. Agora estou colocando o CNPJ da empresa também para tentar resolver meu problema. Caso, contrário, estarei processando a empresa deste CNPJ.
Aguardo resposta!
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 13:52
Prezado cliente,
Tentamos contato com você, porém não obtivemos retorno. Estamos aguardando que você entre em contato para podermos reembolsar todo o seu dinheiro.
Você receberá seu reembolso, seguido de indenização no valor de R$ 2.450,00 por todo o prejuízo causado pela empresa.
Basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp abaixo.
WhatsApp:
(11) 92225-4944
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 13:55
Entrei em contato no WhatsApp ***** e para o ressarcimento do valor e indenização porém, causa estranheza o fato de acessar um link fornecido: https://proconbrasil.cepisa.com.br/ , onde para receber, eu tenho que efetuar o pagamento de uma taxa administrativa de R$28,50.
Isso é ilegal!
Tenho que pagar para receber um direito?
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 20:43
A empresa cobra taxa alegando ser referente ao Procon para pagar o reembolso e a indenização, conforme texto recebido por mim, via whatsapp:Prezado cliente,
Você está recebendo este lembrete, pois sua indenização, até o momento, não foi resgatada.
O prazo final para você resgatar sua indenização de *R$2.450,00* termina às 00h00 de hoje.
Caso você não resgate sua indenização no site do Procon hoje, ela será devolvida à empresa que gerou o prejuízo. Por isso, é importante que você não perca o prazo e realize o resgate diretamente no site ainda hoje.
Para não perder sua indenização, acesse o site abaixo do *PROCON BRASIL*, informe a chave Pix e faça o pagamento da taxa administrativa do *governo*, para que o sistema libere a transferência da sua indenização.
A taxa pode ser paga via Pix.
Assim que você solicitar sua indenização no site, o valor será transferido imediatamente para a chave Pix informada.
Acesse o site abaixo:
http://procon.cepisa.com.br/indenizacao