Enganação ao consumidor

Question

Fui até a loja Pagamos Já na cidade de Joinville/SC no dia 29 de agosto de *******, fui atendida pela funcionária Thais que fez fotos do carro que tenho para venda, sendo informado que: havendo propostas, estas seriam enviadas, que eu poderia aceitar ou não. Que o carro ficaria na plataforma mesmo que as propostas não fossem aceitas, sem prazo para permanecer na plataforma. Informamos para a funcionária Thaís qual o valor mínimo que aceitaria na venda do veículo.
Hoje, no dia 31 de agosto de *******, ou seja, apenas 48h depois, um outro funcionário ligou informando que tiveram duas propostas, ambas muito inferiores ao mínimo informado pela Thaís e, quando eu recusei, informaram que o carro seria removido da plataforma.
Ou seja, perdi meu tempo (e dinheiro), me deslocando até Joinville para passar por uma avaliação [Editado pelo Reclame Aqui], onde ficam com os dados e fotos do veículo e tiram da plataforma. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!! Não caiam nessa.

Accepted Answer

Olá boa tarde, estamos surpreendidos com a única reclamação de temos da nossa Empresa.  Somos uma empresa honesta com zero processos ou suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], todos cliente satisfeitos.  A Pagamos já é uma plataforma que buscar oferta em dinheiro a vista para o cliente em até 1 hora, cliente aceitando fechamos o negócio, veiculos ficam máximo 48h em nossa plataforma para possível propostas diferentes caso cliente não aceite de imediato.  Isto é um sistema automático para segurança de ambas as partes.  Temos clientes que optam em retirar o veiculo após 1 hora.  Caso cliente queira fazer novamente o processo, faremos uma nova avaliação do veiculo online ou in loco.  Em resumo o processo é muito simples, agendamos, avaliamos e buscamos um oferta, cliente aceitando negócio fechado.  Diferente de outra plataformas de venda varejo, ex: OLX que anuncio fica o tempo que determinar.  Então pedimos desculpas pelo ocorrido e mau entendido, nossa intenção em nenhum momento foi prejudicar, sendo que não ocorreu, trabalhamos e buscamos a oferta. Como não aceitou, isso faz parte de qualquer negociação, aceitar ou não.  Por um outro lado poderia ter aceitado e tudo estaria bem.  Agradecemos a compreensão e estamos a disposição para demais duvidas sobre nossa empresa. Obrigado.

Enganação ao consumidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor