BOLETOS INDEVIDOS
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 09:26
ID: 240632867
Bom dia!
Desde ontem tenho recebido a notificação do banco informando que a empresa Pagar.ME - CNPJ: ***** emitiu 04 boletos (R$ 681,90 , R$ 944,90, R$ 693,80 e R$ 912,90) em meu nome, porém, eu não efetuei NENHUMA compra com essa empresa.
Espero que seja apenas um erro do sistema deles e que isso não se repita, pois entrarei com os meios legais.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:33
Olá, Ricardo!
Conforme explicamos em nosso contato com você, o Pagar.me atua como processador de pagamentos na internet. Por isso, nosso nome pode aparecer no boleto, uma vez que oferecemos a tecnologia para que empresas utilizem esse método de pagamento.
Contudo, por não sermos o beneficiário final do valor, não temos autonomia para seguirmos com a tratativa da demanda. A recomendação, portanto, é entrar em contato com a empresa responsável pela emissão do boleto para obter mais informações.
É importante reforçar que o Pagar.me não protesta boletos, nem cobra juros ou multa. Caso não reconheça a cobrança, a orientação é não seguir com o pagamento para evitar qualquer prejuízo financeiro, dado que o boleto some do seu DDA em até 60 dias após a data de vencimento.
Recomendamos também o nosso site para identificação de cobranças em seu DDA: https://pagar.me/boletos/
Abraços,
Equipe Pagar.me