Cobrança de plano mensal/anual, não cumprimento do serviço e falta de código de ativação
Respondida
Canavieiras - BA
25/11/2025 às 17:16
ID: 231421219
Essa empresa agora está cobrando valores de planos mensais e anuais, porém realizei o pagamento pagamento de um mês, mas não cumpriram com o que diz, até agora estou esperando um código de ativação pra poder usufruir do benefício mas acho levei um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 16:25
Olá, Rogerio!
Agradecemos o seu contato.
Estivemos em contato com você, pelos dados cadastrados, para fornecermos um esclarecimento detalhado sobre o nosso papel.
O https://******* é uma ferramenta utilizada para processamento de pagamentos online (similar a uma "maquininha de cartão" virtual), não sendo a empresa vendedora do produto ou o beneficiário final do valor.
Como atuamos enquanto intermediadora, e devido às rigorosas regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), não podemos compartilhar dados internos nem informações confidenciais da empresa recebedora com terceiros, o que inclui solicitações de terceiros.
Qualquer solicitação de reembolso, cancelamento ou informações sobre a venda deve ser feita diretamente com a empresa responsável pela venda.
Conforme informamos em nosso contato privado, o MED é um procedimento bancário que tenta reverter valores. Você pode entrar em contato com o seu banco de origem e solicitar a abertura do mesmo.
Para mais informações sobre o funcionamento e as regras do MED, você pode consultar a página oficial do Banco Central do Brasil: https://*******
Com os melhores cumprimentos,
Helena e Equipe https://*******