Cobrança de taxas indevidas
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/09/2024 às 13:21
ID: 197339043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tentei SUPORTE diversas vezes e vocês nunca resolvem o problema.
Me venderam uma taxa e continuam descontando valores absurdos das transações.
O acordo era 8,37% em 3x sem juros e uma venda de ******* reais vcs me paga *******??? Desconto de 18%
Gostaria de um parecer e do ressarcimento do valor pois não foi esse o contrato que fizemos.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 12:12
Olá, Beatriz!
Agradecemos por disponibilizar seu tempo para conversarmos melhor sobre a sua questão.
Apenas para reforçar, no seu Dashboard estão disponíveis todas as informações sobre as taxas cobradas nas transações processadas pelo https://*******, incluindo as taxas de antecipação e da bandeira.
Com essas informações, é possível inserir as taxas no painel da sua plataforma. A forma como o cálculo das taxas será feito varia de plataforma para plataforma. Algumas plataformas utilizam o cálculo de juros compostos ao repassar a taxa, em vez de juros simples. Como a nossa API é responsiva, processamos a transação de acordo com as informações que recebemos da sua plataforma.
Desta forma, como conversamos, as taxas do https://******* estão em conformidade com o contratado. No entanto, é importante verificar com a plataforma que você utiliza para integrar com o https://******* como eles aplicam para garantir que o cálculo seja feito da maneira que você deseja.
Em caso de dúvidas, estamos *******% à disposição! Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail *******, no telefone ************** ou no chat da sua Dashboard.
Abraços,
Miguel e Equipe https://*******