Cobrança indevida de boleto não solicitado
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
21/07/2026 às 16:58
ID: 254485965
Não sei de onde saiu um boleto para pagamento no dia 24/07/2026, no valor de 137,00.
Não fiz contato nenhum com a empresa e de repente foi emitido e chegou a notificação pelo meu banco digital.
Exijo a exclusão do mesmo, porque não fiz nenhuma interação com a empresa e nunca nem mesmo havia ouvido falar dela.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:53
Olá, Letiele!
Conforme explicamos em nosso contato com você, o Pagar.me atua como processador de pagamentos na internet. Por isso, nosso nome pode aparecer no boleto, uma vez que oferecemos a tecnologia para que empresas utilizem esse método de pagamento.
Contudo, por não sermos o beneficiário final do valor, não temos autonomia para seguirmos com a tratativa da demanda. A recomendação, portanto, é entrar em contato com a empresa responsável pela emissão do boleto para obter mais informações.
É importante reforçar que o Pagar.me não protesta boletos, nem cobra juros ou multa. Caso não reconheça a cobrança, a orientação é não seguir com o pagamento para evitar qualquer prejuízo financeiro, dado que o boleto some do seu DDA em até 60 dias após a data de vencimento.
Recomendamos também o nosso site para identificação de cobranças em seu DDA: https://pagar.me/boletos/
Abraços,
Equipe Pagar.me
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:56
Mesmo que a empresa apenas atua na emissão e não é quem recebe o pagamento, poderia ser mais fácil conseguir acessar e fazer consulta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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