Cobrança indevida de boletos não reconhecidos
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
20/07/2026 às 21:42
ID: 254406559
Aparece 2 boletos de cobrança junto minha instituição financeira ,com vencimento para 22 de julho . Mas não efetuei nenhuma compra nos valores referentes no boleto . Gostaria de esclarecimentos! Saber qual foi a empresa que emitiu esses boletos de cobrança .
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:03
Olá, Marcia!
Conforme explicamos em nosso contato com você, o Pagar.me atua como processador de pagamentos na internet. Por isso, nosso nome pode aparecer no boleto, uma vez que oferecemos a tecnologia para que empresas utilizem esse método de pagamento.
Contudo, por não sermos o beneficiário final do valor, não temos autonomia para seguirmos com a tratativa da demanda. A recomendação, portanto, é entrar em contato com a empresa responsável pela emissão do boleto para obter mais informações.
É importante reforçar que o Pagar.me não protesta boletos, nem cobra juros ou multa. Caso não reconheça a cobrança, a orientação é não seguir com o pagamento para evitar qualquer prejuízo financeiro, dado que o boleto some do seu DDA em até 60 dias após a data de vencimento.
Recomendamos também o nosso site para identificação de cobranças em seu DDA: https://pagar.me/boletos/
Abraços,
Nina e Equipe Pagar.me