Não é possível acessar a dashboard
Resolvido
Olinda - PE
02/05/2025 às 14:50
ID: 216117279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou negativamente surpreso com a pagar.me. Abri uma conta com eles, a mesma foi validada através de envio de documentos, declaração de propriedade da empresa, tudo certinho. Mas é simplesmente impossível acessar a conta. Sempre aparece um erro solicitando recarregar a página com a seguinte mensagem "nós monitoramos o erro automaticamente..". A única coisa que o suporte por email sabe fazer é pedir para entrar em guia anônima, limpar o cache, entrar por outro navegador e verificar se a hora do celular bate com a do computador. Eles ficam fazendo a gente girar em círculos, sempre pedindo a mesma coisa. Impressionante! Faz dias isso e não resolvem. Também já habilitei a autenticação em dois fatores, usando o app microsoft authenticator. Vi que há, aqui no Reclame Aqui, reclamação sobre o mesmo problema que estou enfrentando, ou seja, não é algo novo para eles. Então, como não sabem resover? Imagina se eu tivesse um grande montante em dinheiro retido.. Estaria em maus bocados.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 10:09
Olá, Ricardo!
Ficamos muito felizes por você ter disponibilizado seu tempo para conversarmos e esclarecermos o que ocorreu.
Em suma, as informações armazenadas no navegador podem impedir o acesso adequado ao painel do https://*******, por questões de segurança. Assim, para evitar possível exposição de conta, o navegador precisa estar em conformidade com os padrões de segurança exigidos para proteção de todas as partes envolvidas.
Por isso, é necessário limpar o cache do navegador, que pode armazenar versões antigas de páginas ou arquivos, impedindo que você visualize as versões mais recentes. De todo modo, ficamos felizes em ter conseguido te ajudar após o nosso contato e desejamos muito sucesso e ótimas vendas!
Sempre que precisar, pode nos acionar em nossos canais oficiais. Atendemos através do telefone **************, do e-mail ******* ou pelo chat dentro do seu Dashboard.
Abraços,
Eduardo e Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 19:29
A empresa resolveu meu problema, mas demorou, por isso essa nota.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7