Nome continua negativado após acordo e pagamento de dívida
Respondida
Taubaté - SP
14/05/2026 às 16:19
ID: 248668945
Boa tarde fiz um acordo com vcs pela Serasa para quitar dividas paguei com ...a promessa de vcs que meu nome iria sai do serviço de proteção ao credito faz mais de um mês e meu nome ainda está sujo paguei ***** e não tive se quer uma solução do problema ...vou no procon tbem resolver isso porque aqui ninguém resolveu ...
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:10
Olá, Erika!
O Pagar.me é uma empresa responsável pela intermediação de pagamentos, ou seja, realizamos a comunicação entre sites e bancos. Além disso, disponibilizamos nossa carteira de boletos para que empresas possam emitir essa forma de pagamento.
Por isso, nosso nome pode aparecer no boleto mencionado na publicação. Contudo, o Pagar.me não é o responsável por gerar a cobrança, nem o beneficiário final.
Conforme conversamos em nosso contato, o Pagar.me não protesta boletos, nem cobra juros ou multa. Ao não reconhecer a cobrança, a recomendação é que não realize o pagamento pois o boleto some do seu DDA em até 60 dias após a data de vencimento sem qualquer tipo de prejuízo.
Orientamos que entre em contato com a empresa que solicitou a emissão pois, por conta da Lei Geral de Proteção de Dados, não podemos repassar informações sigilosas para terceiros.
Sempre que precisar localizar o beneficiário final da cobrança para buscar atendimento, basta acessar o link: https://pagar.me/boletos/
Abraços,
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