Pediram pra instalar o checkout transparente da pagarme e aí desandou tudo.

Question

A pagarme tinha um excelente checkout transparente que funcionava perfeitamente no shopify. Acontece que contataram os clientes, informando que agora eles tinham o checkout deles, muito melhor e blablabla . Até aí ok, a moça contatou, marcou a call pra fazer a configuração , ela não tinha conhecimento das duvidas, e ali eu vi que tinha feito uma bagada - só ladeira abaixo.. os pagamentos que antes eram automaticos, começaram a serem negados, aguardando soluçoes de capturas, boletos cancelados antes do vencimento ou mesmo após os clientes terem pago, cobranças efetuadas no cartão e que não eram possiveis serem devolvidas ao cliente ou estornadas, pois nós como loja não chegamos nem a receber o valor. Um desastre absoluto.  Sem suporte, sem resolver, queimando a cara com os clientes. Um péssimo negócio. Quiseram economizar na samurai, acabaram prejudicando todos os clientes.

Accepted Answer

Olá, Will!

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência com nossos clientes. Por isso, assim que recebemos o seu relato, iniciamos uma investigação.

Apesar disso, para seguirmos com análise de algumas demandas, necessitamos coletar mais informações que possam nos ajudar a entender o que houve e, dessa forma, esclarecer as informações aos clientes. Dito isso, na ausência do envio de tais informações, ficamos impossibilitados de seguir com quaisquer análise.

Dessa forma, seguimos aguardando a documentação extra para análise e entendimento do caso conforme alinhamos em nosso contato.
Em caso de dúvidas, basta conversar conosco pelo e-mail *******, no telefone ************** ou no chat da sua dashboard.

Atenciosamente,
Glenda e Equipe https://*******

Pediram pra instalar o checkout transparente da pagarme e aí desandou tudo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor