[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Joao Paulo!


Estivemos em contato com você, pelos dados cadastrados, para falarmos sobre o nosso papel de atuação.


O Pagar.me é uma ferramenta utilizada para processamento de pagamentos, não sendo o beneficiário final do valor. Como atuamos enquanto intermediadora e não passamos informações para terceiros, não dispomos de meios para a tratativa do problema apresentado nesta reclamação.


Qualquer solicitação de confirmação de pedido, comprovante, estorno ou envio do produto deve ser feita diretamente com o estabelecimento responsável pela venda.


De todo modo, ficamos felizes por termos conseguido conversar para passarmos as orientações corretas.


Abraços,

Nina e Equipe Pagar.me