Solicitação de reembolso não atendida para compra de ferramenta QuizLead
Respondida
Bicas - MG
17/12/2025 às 01:07
ID: 235044307
Olá, fiz uma compra de uma ferramenta chamada QuizLead - Plano Start no valor de R$97,00 reais no cartão de crédito! E o Gateway são vocês do Pagar.me
So que arrependi da compra e fui entrar em contato com vendedor pra pedir o REEMBOLSO dentro de 3 dias
O mesmo NÃO ME RESPONDE MAIS, e na ferramenta não tem opção nenhuma de pedir estorno! Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]
O Nome do Produtor é ***** guru da Internet que vende curso, estou esperando já a 10 dias e sem nenhuma resposta do [Editado pelo Reclame Aqui], ele fica me ignorando
Peço por favor que me ajudem, quero reembolso por direito! É lei ! Espero não ter que apelar para a bandeira do cartão.
Aguardo retorno, Att *****
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:52
Olá, Thallis!
O Pagar.me é um Provedor de Serviço de Pagamentos e o nosso papel é processar os pagamentos entre todas as partes envolvidas, possibilitando que nossos clientes recebam o valor de suas vendas. Em resumo, prestamos serviço para lojas virtuais.
Por sermos um intermediador de pagamentos e seguirmos os procedimentos legais, não possuímos permissão para realizar estorno de qualquer produto ou serviço adquirido. Como estamos falando de dados sigilosos, o Pagar.me não tem ação para atuar por não podermos compartilhar informações com terceiros, ou seja, alguém que não é o titular da conta como é o seu caso.
De todo modo, agradecemos sua atenção para que conseguíssemos explicar nossa atuação no mercado de pagamentos e reforçamos que todo o atendimento deve seguir através da empresa com a qual você teve a relação de consumo.
Abraços,
Equipe Pagar.me