Tentativa de estorno de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro utilizando Pagar.me
Respondida
José de Freitas - PI
23/07/2026 às 07:32
ID: 254623047
Ontem meu esposo sofreu um [Editado pelo Reclame Aqui] de 8 mil reais e a pessoa estava usando o pagar.me, queria saber a possibilidade de vcs ajudarem a identificar ou tentar fazer com que o estorno seja feito.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:30
Olá, Tais!
Estivemos em contato com você, pelos dados cadastrados, para falarmos sobre o nosso papel de atuação, mas não tivemos retorno.
O Pagar.me é uma ferramenta utilizada para processamento de pagamentos, não sendo o beneficiário final do valor. Como atuamos enquanto intermediadora e não passamos informações para terceiros, não dispomos de meios para a tratativa do problema apresentado nesta reclamação.
Qualquer solicitação de confirmação de pedido, comprovante, estorno ou envio do produto deve ser feita diretamente com o estabelecimento responsável pela venda.
Abraços,
Nina e Equipe Pagar.me