Vigora Tech produto não entregue ..i
Não resolvido
São Paulo - SP
10/03/2026 às 02:03
ID: 242803627
Comprei um produto através de um link do Instagram. Efetuei o pagamento via Pix. Disseram-me que me mandariam uma mensagem de confirmação via e-mail, mas eu não recebi nem mensagem do produto, nem o produto foi entregue. O pagamento foi feito via Pagar Me e eu gostaria do estorno ou do produto que comprei. O produto foi comprado no nome da empresa Vigor Tech
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:29
Olá, Ramon!
Agradecemos sua atenção para que pudéssemos conversar e explicar melhor sobre o papel do Pagar.me.
Apenas para reforçar, atuamos no mercado digital como um processador de serviços de pagamentos, permitindo que as empresas possam realizar vendas online através do nosso sistema. O nosso papel é bem parecido com o das maquininhas de cartão das lojas físicas.
Por sermos um intermediador nesse processo e por conta da segurança de dados da empresa, não conseguimos repassar informações sigilosas para terceiros, como é o seu caso. Por isso, é necessário que você entre em contato diretamente com a empresa para tratar do problema apresentado nesta reclamação.
Vale ressaltar que, nestes casos, quem realiza a confirmação do seu pedido, emite um comprovante, realiza o estorno de valores ou faz o envio do seu produto, por exemplo, é o próprio estabelecimento em que efetuou seu pedido. Se restar alguma dúvida sobre a transação, orientamos que entre em contato diretamente com o estabelecimento.
Abraços,
Equipe Pagar.me
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 23:04
Como ela que entrrmedea as negociações, como posso eu cobrar uma empresa que nem aparece em lugar nenhum, paguei e saiu como recebedor a Pague-me logo cabe a ela o estorno. E que ela resolva com a contratante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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