Insatisfação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2025 às 16:16
ID: 211386493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento de uma taxa no valor de R$ 81,10 no dia 27/02/******* solicitada conforme instruções pra recebimento de restituição no meu cartão de crédito e até agora não recebi o valor e nem nenhuma resposta com relação a isso, mas a empresa citada acima criou o boleto e recebeu meu dinheiro,solicito esclarecimentos,pois não devo nada a essa empresa , ela sim está me devendo a partir de agora pois paguei por um serviço que não foi prestado, desde já obrigado
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Resposta da empresa
15/03/2025 às 17:52
Olá! Tudo bem?
Faço parte da Equipe de Suporte da PagarX!
Estou aqui para RESOLVER o seu problema!
A PagarX é uma plataforma que ajuda lojas online a organizar e cuidar das suas vendas. Quando você compra alguma coisa online, tudo que envolve a propaganda, a qualidade do produto e como ele chega até você é responsabilidade da loja onde você comprou, não da PagarX!
Mas, visto que a responsável pela venda do produto não está respondendo às suas solicitações de suporte, nós fizemos a solicitação do seu reembolso.
Confira sua conta bancária por gentileza!
Agradecemos a compreensão e a confiança em nossos serviços e pedimos desculpas por qualquer importunação de nossas lojas parceiras em nossa plataforma!
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.
Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.
Tenha um excelente dia !
Atenciosamente,
Equipe PagarX.
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 18:38
Muito bom, ética e profissionalismo, honrando o compromisso de esclarecer e gerando solução, eliminando qualquer resquícios de dúvidas futuras no trato com a empresa , obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10