Saque bloqueado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2024 às 20:30
ID: 181892161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito e consegui fazer um lucro, e na hora de sacar apareceu a seguinte mensagem : saque bloqueado, entre em contato com o suporte
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 17:52
Prezado(a) cliente,
Identificamos que a conta mencionada está bloqueada em nossa plataforma, pois nossa equipe de segurança identificou que se trata de um menor de idade. Conforme consta nas regras gerais, menores de idade são proibidos de utilizar nossa plataforma.
Instruções foram enviadas nos dias 07/02/******* e 08/02/******* para o e-mail cadastrado em nossa plataforma. Essas instruções devem ser seguidas pelos responsáveis do menor de idade para obterem o estorno do valor depositado. Portanto, é necessário seguir as recomendações repassadas via e-mail para que o processo de estorno seja realizado.
Até o momento, não recebemos respostas e continuamos aguardando o estorno ser devidamente efetivado.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Marcos - Equipe Pagbet