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Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

06/07/2026 às 19:53

ID: 252526989

Fiz uma compra na data do dia 21/6, pelo WhatsApp com a empresa e fui informada que meu pedido não foi pago, mandei e informei a atendente que foi descontado do meu cartão o valor de R$290,49 , inclusive não foi a primeira vez que aconteceu, os clientes fazem a compra é descontado do nosso cartão automaticamente o site de vocês faz o cancelamento da compra. A atendente me informou por critério de segurança a compra pode não ser aprovada o que me chamou atenção com o critério da empresa de não aprovar a compra, mas ela recebe o nosso dinheiro desconta do nosso cartão ??? inclusive já não é a primeira vez que acontece comigo, passei por esse mesmo problema a data do dia 15/04 fiz uma compra paguei descontou do meu cartão , entrei em contato com a empresa porque não recebi o meu produto a empresa me informou que eu não fiz o pagamento , só que eu não confirmei com o cartão se havia sido feito o pagamento, eu fui e paguei novamente o valor $211,71
Só que hoje eu fiz diferente, me informar o que eu não havia feito o pagamento, e eu fui conferir e foi descontado o valor do meu cartão da minha compra do dia 21/6 e também hoje descobri que a empresa não fez o estorno do valor de $ 211, entrei em contato com o meu banco e não foi feito, agora eu pergunto que critério é esse que essa empresa usa de não aprovar uma compra e descontar do cartão??? fica aqui a minha revolta