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São Paulo - SP

15/07/2026 às 15:31

ID: 254001481

Na semana passada, realizei a contratação de uma assinatura da plataforma ReelShort. Utilizei o serviço por alguns dias e, durante esse período, verifiquei na plataforma para confirmar que a assinatura não seria renovada, pois não tinha interesse em continuar com o serviço.

No entanto, às 00h07 do dia 15/07/2026, foi debitado o valor de R$ 53,90 da minha conta. Assim que identifiquei a cobrança, entrei em contato com o meu banco, que informou que a solicitação de cancelamento e reembolso deveria ser tratada diretamente com a plataforma.

Em seguida, acessei novamente a plataforma e realizei o cancelamento da assinatura. Como estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), solicito o estorno integral do valor de R$ 53,90, uma vez que o cancelamento foi efetuado dentro do prazo legal.

Até o momento, porém, não recebi o reembolso nem qualquer confirmação sobre o estorno. Solicito, portanto, que o valor seja devolvido o mais breve possível e que o cancelamento da assinatura seja confirmado definitivamente.

Se a compra foi feita há menos de 7 dias da contratação (e não apenas da cobrança), esse texto está adequado. Se a contratação ocorreu há mais de 7 dias, o art. 49 do CDC pode não se aplicar, e vale a pena fundamentar o pedido em outros aspectos, como renovação automática ou falta de informação clara.