Quero meu dinheiro de volta e o cancelamento
Respondida
Una - BA
28/06/2026 às 13:59
ID: 252550915
Eu paguei pra assistir um filme! Mas nenhum momento coloquei meus dados como débito automático e agora estão descontando de mim toda semana um valor que nem foi o que eu paguei que era 26.99 mas agora estão descontando 53.99 por semana! Isso e um absurdo com consumidor e eu não estou mais usando. Quero cancelar totalmente o uso desse aplicativo eu usei cartão da minha mulher *****
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:06
Olá, Jaques, tudo bem?
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem!
Aqui é a Martina, do time de suporte da PagBrasil.
Gostaria de registrar que entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a sua situação e oferecer todo o suporte necessário. Acolhemos sua solicitação e fornecemos as diretrizes claras e assertivas para a resolução do seu caso. Estamos aguardando um retorno seu às nossas mensagens para continuarmos nosso contato.
Durante nossa conversa, explicamos que a PagBrasil viabiliza a transação financeira, mas a gestão do produto, acessos, assinaturas ou cancelamentos é de controle direto do lojista onde a compra foi efetuada. Por esse motivo, já fornecemos a você os canais oficiais de contato do estabelecimento para que sua solicitação seja formalizada junto ao fornecedor responsável, no caso, a loja ReelShort.
Fizemos questão de passar todas as orientações para garantir que você tenha o suporte adequado. Reforçamos que, embora o próximo passo dependa de uma atuação por parte da loja, a PagBrasil segue à sua total disposição.
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