Pagdepois

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

28/05/2026 às 22:05

ID: 249994411

Comprei um celular IPhone 15 128 gigas preto por essa empresa através do Carrefour. Após informações que me deixaram desconfiado no canal ***** WhatsApp do Carrefour pedi pra cancelar a compra. Mas ao ver que a compra já estava na fatura do meu cartão de crédito Carrefour entrei em contato novamente e decidi prosseguir com a compra. A entrega inicial seria dia 21/05/2026 mas foi adiada devido ao cancelamento que eu desisti a empresa confirmou que a entrega seria feita no dia 27/05/2026.
Através do canal ***** do Carrefour me informaram que a compra estava suspensa e na minha insistência acessei o canal ***** e disseram que o celular viria pelo Sedex mas não me deram nenhum rastreio. Novamente acessei novamente o mesmo canal ***** e outro atendente disse não saber dessa entrega por Sedex e me deixou mais preocupado e indignado ainda. Fui na loja fixa do Carrefour em Osasco no dia 26/05/2026 onde iniciei a compra por telefone no atendimento e passei a informação. Lá me passaram um telefone que eu liguei e me confirmaram que a entrega seria seria entregue no dia 27/05/2026, passaram um rastreio pelo meu email mas o código não funcionava. Aguardei o dia 27/05/2026 mas não entregaram.
Recebi uns e-mails repetidos dizemdo que estavam resolvendo. O código de rastreio depois de vários dias começou a evoluir e hoje eu liguei novamente para o número fornecido na loja fixa (*****) e a atendente disse que o celular seria entregue hoje às 19hs no meu endereço.
Agora são 21:30hs e não entregaram o celular.
Quero manipular meu repúdio e indignação por essa empresa que está causando muito [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso o Carrefour na tratativa com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não está me dando o suporte adequado. Quero ou o celular entregue no meu endereço que tratei com a empresa ou o estorno do valor.