[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 11:05
ID: 249282035
Fiz, uma compra pelo site do Carrefour , nessa loja a compra de iphone 13 retirei no correio e dentro não havia nada, não comprem pois é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:47
Prezados Bom dia
Sobre esta reclamação vamos aos fatos
Enviamos encomenda através do registro de envio ***** a mesma foi retirada pela cliente em agência dos correios (caixa postal) no dia 18/05/2026 11:24
Em 19 de mai. de 2026, 13:48 cliente abriu reclamação no Carrefour alegando que o pacote foi enviado vazio.
Em 19 de mai. de 2026, 15:59 foi orientado a cliente que retornasse a agência onde foi retirado o pacote para que verificasse ocorrido até o momento a mesma não fez este procedimento
Sobre o pacote
Todos os nossos pacotes são enviados em embalagem antifurto se ocorrer alguma violação, facilmente ela será identificada pelo entregador ou destinatário no caso deste pacote o mesmo foi retirado pelo destinatário em agência dos correios não tendo informado nenhuma reclamação ou recusa
Cliente alega que o pacote foi entregue vazio, foi orientado que retorne até agência para pesar o pacote recebido.
Todos os pacotes antes de ser enviados pela agência dos correios são pesados e registrados ! já temos este comprovante, estamos no aguardo do retorno da cliente
A empresa possui mais de 9 mil encomendas entregues e NUNCA tivemos este tipo de reclamação mostrando credibilidade e seriedade em nosso trabalho
Dúvidas estou a disposição de todos para novos esclarecimentos através do ZAP 47 99763.0508
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