Cobranças indevidas PAG*MIDAS no cartão de crédito após contestação e cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 14:15
ID: 231243405
Prezados,
Venho, por meio deste canal, registrar uma reclamação referente a compras indevidas lançadas em meu cartão de crédito, identificadas como PAG*MIDAS, no valor de R$ 230,00 cada, realizadas no dia 10 de junho.
No mesmo dia, entrei em contato com a central do banco e realizei a contestação de cinco compras, que inicialmente foram canceladas e constavam como estornadas em minha fatura. No entanto, em setembro, as mesmas cobranças retornaram indevidamente.
Ao entrar em contato novamente com a central, fui informada de que a loja havia confirmado as compras e apresentado supostas provas às quais não tive acesso até o momento, apesar de solicitar repetidas vezes. Além disso, o atendente afirmou que caberia a mim entrar em contato com a loja (que sequer sei do que se trata) para comprovar que não realizei as compras.
Posteriormente, recorri à ouvidoria, que novamente cancelou as cobranças. Contudo, no mês de novembro, as mesmas compras voltaram a aparecer em minha fatura, com a mesma justificativa de confirmação pela loja e a negativa de novo processo de contestação sob alegação de prazo expirado (120 dias).
Ressalto que não reconheço essas compras, não recebi provas concretas que as vinculem a mim e considero inadmissível a reapresentação de cobranças já contestadas e canceladas.
Solicito, portanto, o envio imediato das informações e das supostas provas apresentadas pela loja, para que eu possa tomar as medidas cabíveis e encerrar definitivamente esta situação. Caso não haja uma solução e retorno formal em breve, buscarei meus direitos pelos meios jurídicos competentes.
Atenciosamente,
*****