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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2020 às 12:03

ID: 117091053

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12/11/******* eu adquiri um relógio IWO 12 lite pro e paguei R$ ******* (com frete), no e-mail de confirmação da compra me foi informado que em 5 dias úteis seria enviado o código de rastreio. Esse e-mail não chegou e entrei em contato com a loja por todos os e-mails, WhatsApp e até pela página de Instagram! Só obtive resposta no Instagram depois de enviar diversas mensagens e comentar nos posts!!! A página só me respondeu dia 26/11/20 14 dias após minha compra e me informaram que meu pedido ainda não tinha sido enviado, mas que me enviariam o código de rastreio no mesmo dia. Novamente eles demoraram muito é só me responderam depois de eu mandar muitas e muitas mensagens. O código de rastreio só me foi enviado no dia 4/12/20 (data que meu relógio já deveria estar comigo), mas ao consultar o código no site dos correios aparece apenas a mensagem AGUARDANDO POSTAGEM PELO REMETENTE. No dia 11/12/20 Cheguei a perguntar a loja se de fato foi postado já que a mensagem continuava a aparecer e eles me responderam dizendo que tudo foi enviado. A resposta que obtive é que eles iam averiguar o que tinha acontecido. Bom, já estamos no dia 22/12/******* e a compra que fiz há mais de um mês não chegou e nem sei se chegará!!!!!!!! Irei tomar providências legais pois os dados do dono da loja estão disponíveis no e-mail de confirmação de compra.
Péssima experiência de compra e não recomendo pra ninguém!!!!