Dificuldade de negociação e falta de atendimento humanizado no sistema PAGEDU
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 08:07
ID: 238328583
Eu tentei simular algumas negociações das mensalidades em atraso, porém o PAGEDU gerou um boleto no valor integral, e o pior é que eu não tenho como reclamar porque o número de whatsapp que eles divulgam não tem atendimento humanizado. A pergunta que fica é: Como faço para conversar com eles para solicitar a regularização se eles não têm um canal de atendimento ao cliente? O sistema eles é 100%robotizado.
Este sistema deles é bom apenas para a escola e para eles mesmo porque para os pais que estão tentando regularizar as mensalidades em atraso é um pesadelo.
Na próxima escola das minhas filhas a primeira pergunta que farei é se eles utilizam esse sistema, pois com certeza será um fator desfavorável para a escolha.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 17:12
Olá Débora, boa tarde!
Agradecemos a sua interação e a oportunidade de prestar esclarecimento para resolvermos juntos o seu registro.
A sua solicitação já foi regularizada e disponibilizamos um canal exclusivo de atendimento através do WhatsApp para futuros contatos, caso necessário.
Caso você tenha qualquer dúvida, é só falar por lá :)
Abraços, Thainá
Equipe de Qualidade PagEdu Bank
www.pagedu.com.br
4020 2668 ou 0800 071 6590
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 22:46
O setor de qualidade me respondeu prontamente e eu fui muito bem atendida. Mas a minha nota reflete o meu nível de satisfação com a plataforma em si, que não facilita o acesso aos pais. Eu só tive acesso ao SAC, porque fiz essa reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6