Inclusão indevida no Serasa e cobrança de parcela já paga pela PagEdu
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 21:09
ID: 253244585
Fiz a besteira e contratar essa PagEdu para obter descontos na escola do meu filho. Verifiquei que consta no Serasa inclusão do meu nome com parcela aberta desde 11/2024. Porém, entraram em contato comigo para negociar exatamente essa parcela que foi pago no dia 01/06/2026. E detalhe foi negociado segundo semestre de 2024 e primeiro semestre de 2025. Segue comprovantes e quero que meu nome seja retirado do Serasa.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 07:48
Olá Rosangela, bom dia!
Entendemos sua insatisfação e agradecemos o registro, assim podemos saber o que houve com seu caso diretamente com a Escola.
Contudo, fazemos questão de esclarecer o motivo da negativação. O PagEdu é um garantidor financeiro, que faz gestão de mensalidades escolares.
A Escola do Claudio, disponibilizou para o PagEdu uma relação de nomes de pais para que os boletos fossem adquiridos e pagos, antecipadamente, na condição dos pais pagarem diretamente ao PagEdu. Por isso, temos suas mensalidades inseridas na nossa cobrança.
Como os pagamentos não ocorreram via plataforma, os boletos em aberto foram negativados, conforme reza o contrato firmado com a Escola.
Caso exista algum documento que comprove o encerramento da matrícula, você pode encaminhar no canal exclusivo de atendimento através do Whatsapp, onde já trocamos algumas mensagens e por onde daremos continuidade ao atendimento da solicitação
Caso precise de qualquer informação, disponibilizamos um canal exclusivo de atendimento através do whatsapp, onde já trocamos algumas mensagens! É só me chamar por lá :)
Abraços, Thainá
Equipe de Qualidade PagEdu Bank
www.pagedu.com.br
4020 2668 ou 0800 071 6590