Pagamento
Não resolvido
Belém - PA
27/01/2024 às 11:43
ID: 181393257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA escola da minha filha contratou o sistema Pagedu no período de julho de *******, porém a escola cancelou e a Pagedu continuou me cobrando, porém como havia recebido orientação da escola para não fazer o pagamento no Pagedu, continuei paga diretamente a escola.
Porém fui fazer uma compra de um imóvel e contestou um valor no Serasa um valor que paguei na escola, fiz a contestação no sistema Pagedu e até o momento não retiraram no Serasa. Entrei em contato novamente com a Pagedu para solicitar o que mais poderia fazer e eles me disseram que e com a escola e a escola diz que e com eles.
Fico [Editado pelo Reclame Aqui] e inadimplência de um valor que já paguei.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 09:38
Olá Tiago, bom dia.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos o registro, assim podemos saber o que houve com seu caso diretamente com a Escola.
Contudo, fazemos questão de esclarecer o motivo da negativação. O PagEdu é um garantidor financeiro, que faz gestão de mensalidades escolares.
A Escola do Nicolas, disponibilizou para o PagEdu uma relação de nomes de pais para que os boletos fossem adquiridos e pagos, antecipadamente, na condição dos pais pagarem diretamente ao PagEdu. Por isso, temos suas mensalidades inseridas na nossa cobrança.
Como os pagamentos não ocorreram via plataforma, os boletos em aberto foram negativados, conforme reza o contrato firmado com a Escola.
Sentimos muito pelo transtorno e fique certa de que vamos buscar encontrar uma solução o mais breve possível.
Abraços, Júnior.
Equipe de Qualidade PagEdu
https://*******
******* ******* ou ******* ******* *******
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 21:11
Infelizmente, conforme os boletos pagas em anexo a plataforma Pagedu, o problema e entre vocês e a escola, porém fico com o nome sujo com cobranças indevidas.
Não fiz nenhum contrato com a Pagedu, pois fiz com a escola e tenho o comprovante de quitação.
Consideração final do consumidor
03/02/2024 às 14:57
Não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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