Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Nova Serrana - MG

07/07/2018 às 08:53

ID: 36658389

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ao contratar pode tudo, suporte 24h/7/*******, que não existe suporte pelo whatsapp a pessoa não atende as ligações, visualiza as mensagens e não responde. Muito ruim o serviços prestado por essa empresa. Procurei essa empresa por achar que ela poderia atender as solicitações da minha empresa mais falta profissionalismo. Não entre nessa.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/07/2018 às 15:51

Olá Marcelo, tudo bem?

Ainda não conseguimos atender a todos os chamados instantaneamente, infelizmente.

Nosso suporte respeita uma fila de atendimento, e isso respeitamos incondicionalmente e independente do perfil do cliente. Horas que esta folgado e tem horas que esta mais cheio nosso suporte.

Sobre o whatsapp, ao entrar em contato, o cliente recebe a seguinte informação automática.

Nosso horário de atendimento aqui no whatsapp é das 9h às 19h de seg. a sex., sáb. das 8h às 12h e via tickt 24/7/*******

Não atendemos chamada via whatsapp, telefone convencional, nem respondemos mensagens fora do horário informando acima.

Nossos contatos de atendimento estão ativos e monitorados 24 horas. exceto pelo whatsapp.

Verifiquei que seu ticket foi respondido dentro das normas e horário informando ao iniciar sua solicitação de suporte, bem antes do prazo.

Mesmo você utilizando o serviço no período gratuito não diferenciamos nossos atendimentos e suporte.

Estamos a inteira disposição em nossos canais de atendimento.

Obrigado!
https://*******