Reclamação sobre repasse financeiro e falha na plataforma LiteProp, com solicitação de mediação da PAGFACIL.
Não respondida
Itaboraí - RJ
08/07/2026 às 11:31
ID: 253392585
Título da Reclamação:Solicitação de esclarecimento e mediação sobre repasse financeiro na plataforma LiteProp Reclamação: Prezada equipe da PAGFACIL MEIOS DE PAGAMENTOS LTDA,Venho por meio desta solicitar a mediação de vocês junto à plataforma LiteProp, cuja infraestrutura de processamento de pagamentos e fluxo financeiro é integrada ao sistema da PAGFACIL (CNPJ: 58.058.639/0001-08).Adquiri um plano de trading de $25k administrado pela referida mesa proprietária. Após obter aprovação nas duas primeiras fases de avaliação, passei a operar na conta financiada. Cumpri o período regulamentar de 20 dias operados de forma gradual, sem violações das regras de risco estabelecidas, acumulando um saldo de lucros líquidos de $6.139,94.No dia 02/07/2026, efetuei a solicitação de saque dos lucros via Pix dentro do painel da LiteProp. O sistema exibiu confirmação de envio, porém o saldo permaneceu na tela e o histórico de transações não registrou a ordem em análise. O prazo de 1 a 3 dias úteis informado pela plataforma expirou em 07/07/2026 sem o recebimento do Pix ou retorno do suporte por e-mail. Hoje, dia 08/07/2026, refiz o procedimento e registrei em vídeo que o painel apresenta uma falha de sincronização, impossibilitando a conclusão do resgate. Considerando que a PAGFACIL é a instituição responsável pela originação das transações financeiras desta operação, solicito que verifiquem junto ao parceiro comercial o status do processamento deste lote de pagamento. Possuo todos os relatórios operacionais arquivados que comprovam a regularidade do saldo reivindicado. Usuário na LiteProp: [***** ID: BWGMRCR3]