[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Santana - AP
16/02/2025 às 22:18
ID: 210083179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite, levei um [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 14 de fevereiro, tudo começou quando criei uma conta na plataforma de jogos on-line https://******* logo de início a plataforma me deu um bônus de 20 reais e me informou que se eu dobrasse o valor eu poderia sacar, eu consegui dobrar o valor porém logo de início o suporte da plataforma me informou que eu teria que fazer um depósito inicial pra conseguir sacar, fiz o depósito depois eles me informaram que eu precisava fazer e já conseguiria então fiz o depósito de ******* e logo em seguida restringiram minha conta e falaram que eu precisava fazer mais um depósito de ******* reais, então percebi que era [Editado pelo Reclame Aqui], e só perdi meu dinheiro que no total foi *******, minha conta no jogo foi bloqueada, infelizmente levei esse [Editado pelo Reclame Aqui], no deposito de ******* reais constava um CNPJ*******08 nome PAGFACIL MEIOS DE PAGAMENTOS e instituição VOLUTI
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 14:57
Prezada, lamentamos profundamente o ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que somos a empresa Pagfacil cujo CNPJ é 02.*******.*******/*******00 e o nome da empresa que consta no seu comprovante é PAGFACIL MEIOS DE PAGAMENTO LTDA com CNPJ 58.*******.*******/*******08, que não possui nenhum vínculo com a pessoa ou empresa mencionada na sua reclamação. Reforçamos que somos totalmente alheios a essa transação e não temos como intervir diretamente no caso.
Orientamos que entre em contato com a instituição financeira responsável pelo pagamento para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui] e verificar a possibilidade de estorno. Além disso, sugerimos que registre um boletim de ocorrência para formalizar a situação.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
[MUITO FACIL ARRECADAÇÃO E RECEBIMENTO LTDA]