Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

19/09/2024 às 22:07

ID: 197814101

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], a pessoa me vendeu produtos , mas não cumpriu com o combinado, mandou a chave pix, eu fiz 2 transferências pix e não devolveu meu dinheiro, o dinheiro foi pra essa empresa paga gastei!
Quero ser reembolsado

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Resposta da empresa

23/09/2024 às 12:01

Boa tarde, Francisco!

Inicialmente, gostaríamos de informar que não possuímos relação contratual com o usuário final, tendo em vista que prestamos serviços exclusivamente para plataformas de aposta online e todos os nossos clientes são pessoas jurídicas. Além disso, não temos nenhum vínculo com empresas de empréstimo ou com os usuários que criam QRcodes para geram créditos nos sites de apostas.

Como somos uma redirecionadora de pagamentos, nós somos responsáveis por intermediar as transações entre os nossos clientes e os nossos bancos parceiros. Isto é, os valores depositados e os valores a serem sacados não ficam conosco. Sendo assim, não é possível reembolsar um pagamento que já foi creditado na conta de um usuário apostador.

Orientamos que o senhor entre em contato com o suporte do seu banco para denunciar a transação suspeita junto ao Banco Central.

Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição caso sejam necessárias mais informações.

Atenciosamente,
Equipe Pagfast.

Réplica do consumidor

23/09/2024 às 13:23

não foi aposta, foi compra mesmo e nunca recebi!

Réplica do consumidor

11/10/2024 às 12:59

Pessimo argumento