Atraso na entrega de produto comprado com prazo de 10 dias, que chegou após 35 dias.

Respondida
Araruama - RJ
16/04/2026 às 14:30
ID: 246239477
comprei um produto com prazo de 10 dias. chegou depois de 35 dias. durante esse periodo a pagflex disse que acompanhamento de prazo de entrega e com a loja
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 21:46
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