Demora na resposta e atendimento genérico da PagFlex em disputa com vendedor

Resolvido
Anta Gorda - RS
22/04/2026 às 15:59
ID: 246681491
entrei em contato com a pagflex sobre uma disputa com um vendedor. passaram mais de duas semanas sem nenhuma resposta. o unico canal de atendimento deles respondeu um padrao generico
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 21:40
Olá, tudo bem?
A PagFlex atua apenas como intermediadora de pagamentos, responsável por processar a transação financeira entre o comprador e o vendedor. Não somos responsáveis pela gestão da loja, envio de produtos ou disponibilização de códigos de rastreio.
Para que possamos analisar a transação e identificar o vendedor responsável, pedimos que entre em contato com nosso suporte através do e-mail:
[email protected]
No e-mail, por favor envie as seguintes informações:
Valor da compra
Comprovante da transferência Pix ou print da cobrança no cartão de crédito
Data da compra
Descrição do produto adquirido
Nome da loja ou vendedor (se disponível)
Com essas informações, nossa equipe poderá localizar a transação em nosso sistema e orientar da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe PagFlex
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 07:08
Após o período inicial sem retorno, o e-mail da PagFlex foi o canal que finalmente resolveu minha demanda! Agradeço imensamente pela atenção e pela análise criteriosa da minha situação contra o vendedor. Muito obrigado pelo suporte completo!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9