Demora na resposta e atendimento genérico da PagFlex em disputa com vendedor

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Resolvido

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Anta Gorda - RS

22/04/2026 às 15:59

ID: 246681491

entrei em contato com a pagflex sobre uma disputa com um vendedor. passaram mais de duas semanas sem nenhuma resposta. o unico canal de atendimento deles respondeu um padrao generico

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 21:40

Olá, tudo bem?

A PagFlex atua apenas como intermediadora de pagamentos, responsável por processar a transação financeira entre o comprador e o vendedor. Não somos responsáveis pela gestão da loja, envio de produtos ou disponibilização de códigos de rastreio.

Para que possamos analisar a transação e identificar o vendedor responsável, pedimos que entre em contato com nosso suporte através do e-mail:

[email protected]

No e-mail, por favor envie as seguintes informações:

Valor da compra

Comprovante da transferência Pix ou print da cobrança no cartão de crédito

Data da compra

Descrição do produto adquirido

Nome da loja ou vendedor (se disponível)

Com essas informações, nossa equipe poderá localizar a transação em nosso sistema e orientar da melhor forma possível.

Ficamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe PagFlex

Consideração final do consumidor

09/05/2026 às 07:08

Após o período inicial sem retorno, o e-mail da PagFlex foi o canal que finalmente resolveu minha demanda! Agradeço imensamente pela atenção e pela análise criteriosa da minha situação contra o vendedor. Muito obrigado pelo suporte completo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9