Erro na entrega do produto: endereço incorreto, apesar de pagamento confirmado

Respondida
Areal - RJ
17/04/2026 às 18:43
ID: 246357513
o produto que comprei foi entregue em outro endereco. a pagflex confirmou que processou o pagamento corretamente mas o erro de entrega era da loja
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 21:45
Olá, tudo bem?
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