Pagamento não reconhecido: Risco de perda de financiamento e vergonha em loja
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
06/04/2026 às 15:51
ID: 245281811
nao façam acordo com essa pagflex pq vcs pagam e o nome continua sujo kkkkkkkkkkkkkkk fiz o pagamento no pix tem 3 dias e ate agora nada de baixa no meu cpf to perdendo financiamento de moto e passando vergonha em loja por causa do erro de vcs.. o suporte nao resolve nada e a loja diz q vcs nao mandaram o dinheiro pra la.. se vcs nao sabem trabalhar com cobrança entao nao mexe com isso pq o cliente nao pode pagar o pato pelo sistema de vcs q nao funciona.. quero solução agora ou meu estorno pra eu pagar de outro jeito
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:41
Olá,
Agradecemos o seu contato e sentimos pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com acordos de dívidas, nem com intermediação de valores para esse tipo de mercado. Nosso serviço não realiza cobranças, repasses ou negociações entre clientes e empresas credoras.
Dessa forma, qualquer pagamento relacionado a débitos ou regularização de CPF deve ser tratado diretamente com a empresa responsável pela cobrança.
Entendemos a sua insatisfação, mas, neste caso, não temos atuação ou acesso a esse tipo de transação para análise ou intervenção.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa com a qual realizou o acordo para obter a devida verificação e solução.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 08:37
liguei pra PagFlex bem irritado mostrando que o pix saiu do meu banco há 3 dias e que a loja não tinha recebido. eles rastrearam na hora e descobriram que tava mesmo travado no sistema deles. processaram manual em 2 horas. a loja recebeu e fez a baixa no meu CPF em 24h. perdi tempo mas consegui resolver. ofereceram um desconto de ***** na próxima transação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9