Pagamento processado para produto indisponível em estoque
Resolvido
Barra do Guarita - RS
22/04/2026 às 15:59
ID: 246681519
comprei um produto anunciado como disponivel. depois da compra a loja disse que estava faltando. a pagflex processou o pagamento de um produto que a loja nao tinha em estoque
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 21:40
Olá, tudo bem?
A PagFlex atua apenas como intermediadora de pagamentos, responsável por processar a transação financeira entre o comprador e o vendedor. Não somos responsáveis pela gestão da loja, envio de produtos ou disponibilização de códigos de rastreio.
Para que possamos analisar a transação e identificar o vendedor responsável, pedimos que entre em contato com nosso suporte através do e-mail:
[email protected]
No e-mail, por favor envie as seguintes informações:
Valor da compra
Comprovante da transferência Pix ou print da cobrança no cartão de crédito
Data da compra
Descrição do produto adquirido
Nome da loja ou vendedor (se disponível)
Com essas informações, nossa equipe poderá localizar a transação em nosso sistema e orientar da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe PagFlex
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 07:08
Nossa, que alívio! Depois de me sentir tão frustrada com a loja que vendeu o que não tinha, o cuidado da PagFlex em me orientar foi um presente. Eles explicaram certinho por e-mail como resolver, e em menos de dois dias o dinheiro já estava de volta na minha conta. Foi simples e sem burocracia, adorei!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10