Pagamento processado pela Pagflex, mas vendedor não liberou acesso ao curso de marketing digital e se recusa a fazer estorno.

Resolvido
Aperibé - RJ
09/04/2026 às 16:18
ID: 245631287
efetuei uma compra de um curso de marketing digital. o pagamento foi processado pela pagflex. o vendedor nunca liberou meu acesso ao conteudo. entrei em contato com a pagflex pedindo estorno e me disseram que precisava resolver diretamente com o vendedor
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:21
Olá, tudo bem?
A PagFlex atua apenas como intermediadora de pagamentos, responsável por processar a transação financeira entre o comprador e o vendedor. Não somos responsáveis pela gestão da loja, envio de produtos ou disponibilização de códigos de rastreio.
Para que possamos analisar a transação e identificar o vendedor responsável, pedimos que entre em contato com nosso suporte através do e-mail:
[email protected]
No e-mail, por favor envie as seguintes informações:
Valor da compra
Comprovante da transferência Pix ou print da cobrança no cartão de crédito
Data da compra
Descrição do produto adquirido
Nome da loja ou vendedor (se disponível)
Com essas informações, nossa equipe poderá localizar a transação em nosso sistema e orientar da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe PagFlex
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 11:52
mandou email bem agressivo pra PagFlex mostrando que vendedor sumiu. PagFlex respondeu em poucas horas reconhecendo o passa-culpa. processaram reembolso + ofereceram um crédito de 90 reais. dinheiro saiu em 24h
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7