Pagamento processado pela Pagflex, mas vendedor não liberou acesso ao curso de marketing digital e se recusa a fazer estorno.

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Aperibé - RJ

09/04/2026 às 16:18

ID: 245631287

efetuei uma compra de um curso de marketing digital. o pagamento foi processado pela pagflex. o vendedor nunca liberou meu acesso ao conteudo. entrei em contato com a pagflex pedindo estorno e me disseram que precisava resolver diretamente com o vendedor

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 16:21

Olá, tudo bem?

A PagFlex atua apenas como intermediadora de pagamentos, responsável por processar a transação financeira entre o comprador e o vendedor. Não somos responsáveis pela gestão da loja, envio de produtos ou disponibilização de códigos de rastreio.

Para que possamos analisar a transação e identificar o vendedor responsável, pedimos que entre em contato com nosso suporte através do e-mail:

[email protected]

No e-mail, por favor envie as seguintes informações:

Valor da compra

Comprovante da transferência Pix ou print da cobrança no cartão de crédito

Data da compra

Descrição do produto adquirido

Nome da loja ou vendedor (se disponível)

Com essas informações, nossa equipe poderá localizar a transação em nosso sistema e orientar da melhor forma possível.

Ficamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe PagFlex

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 11:52

mandou email bem agressivo pra PagFlex mostrando que vendedor sumiu. PagFlex respondeu em poucas horas reconhecendo o passa-culpa. processaram reembolso + ofereceram um crédito de 90 reais. dinheiro saiu em 24h

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7