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Barão de Cotegipe - RS

23/04/2026 às 17:58

ID: 246797399

em todos os contatos que fiz com a pagflex sobre problemas de compra a resposta era a mesma: entre em contato com o vendedor. a pagflex nao tem papel ativo na resolucao de disputas entre as partes

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 21:39

Olá, tudo bem?

A PagFlex atua apenas como intermediadora de pagamentos, responsável por processar a transação financeira entre o comprador e o vendedor. Não somos responsáveis pela gestão da loja, envio de produtos ou disponibilização de códigos de rastreio.

Para que possamos analisar a transação e identificar o vendedor responsável, pedimos que entre em contato com nosso suporte através do e-mail:

[email protected]

No e-mail, por favor envie as seguintes informações:

Valor da compra

Comprovante da transferência Pix ou print da cobrança no cartão de crédito

Data da compra

Descrição do produto adquirido

Nome da loja ou vendedor (se disponível)

Com essas informações, nossa equipe poderá localizar a transação em nosso sistema e orientar da melhor forma possível.

Ficamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe PagFlex

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 15:09

Após seguir as orientações da PagFlex e enviar os dados solicitados, a transação foi localizada e o problema solucionado de forma clara e eficiente! Certamente voltarei a utilizar os serviços da empresa quando necessário.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10