Paggo Administradora

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Taubaté - SP

06/07/2020 às 14:20

ID: 107756693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!
Meu nome é Maria Patrícia.
Venho através desse canal manifestar minha insatisfação com a operadora OI (Paggo Administradora LTDA Charles Schnneider ******* Loja 19 e 20 Parque Senhor do Bonfim Cnpj: 07.*******.*******/*******35) no Shopping Taubaté e a fabricante Samsung.
No dia 01/07/******* comprei para meu filho um celular Samsung S8 Plus, onde aproveitei os pontos que tinha por ser cliente da operadora a muito tempo, pagando uma importancia a mais de R$ *******,00.
No dia seguinte o aparelho já apresentava defeito, a carga da bateria não segura e desligando o aparelho com poucas horas de uso.
Voltei a loja onde adquiri o aparelho no dia 03/07/******* fazer a reclamação e pedir a troca do aparelho ou a devolução do dinheiro pago, foi negado e me orientaram a levar o aparelho para a assistência técnica, pedi para falar com o responsável da loja, onde o mesmo falou que não seria possível pois não é a política da empresa devolver o dinheiro, que poderia pegar um aparelho mais barato mais não voltaria a diferença, então questionei para pegar algo acima do modelo e o mesmo pediu R$ 1.*******,00 de volta.
Fiquei sem entender pois para pegar de menor valor não voltaria a diferença porque para pegar de maior valor teria que pagar?
Comprei um celular novo para não dar problemas, com 3 dias de uso querem levar para assistência técnica para abrir o aparelho, sendo assim teria comprado um usado pela metade do preço até mesmo menos.
Não aceito e quero meus direitos como consumidor, irei ao Procon procurar meu direito já que não sabem respeitar.
Aguardo retorno da operador ou da fabricante para uma aparelho novo, e não fazer a manutenção com 3 dias de uso.
Att,