Compra de suplemento Testô- Proovd e não recebido. Quero urgente a solicitação de estorno via Pix
Resolvido
João Pessoa - PB
26/06/2026 às 00:42
ID: 252390811
Na compra de 10 potes do suplemento Testô- Proovd, para o meu tratamento da disfunção erétil por 06 meses; Eu realizei um pix de ***** da minha conta mercado pago; em 02/06/26. E nada de produtos me chegou na minha residência por parte desta empresa credora do pix e nem mesmo desta [Editado pelo Reclame Aqui] empreesa/ fintec: A Finorra ltda; que ela posta 100% de seus [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] propagandas nas mídias do Instagram. Solicito que vcs informe o verdadeiro e-mail da finorra e também o estorno integral do meu pix em minha Chave pix *****. Agradeço pela compreensão.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:01
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.
Após análise da transação, verificamos que a compra foi realizada junto à FINARA PAYMENTS.
Esclarecemos que a Paggpix atua exclusivamente como processadora de pagamentos via Pix, sendo responsável pelo processamento da transação financeira e pelo repasse dos valores ao estabelecimento responsável pela venda. Dessa forma, não participamos da comercialização dos produtos ou serviços, nem da gestão de pedidos, entregas ou reembolsos.
Para tratar da sua solicitação, orientamos que entre em contato diretamente com a FINARA PAYMENTS, preferencialmente pelo WhatsApp:
Whatsapp: (33) 93300-4029
A empresa responsável poderá prestar esclarecimentos sobre o pedido, entrega, cancelamento ou eventual reembolso.
Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais relacionadas ao processamento do pagamento.
Atenciosamente,
Equipe Paggpix
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 00:04
Eles foram atenciosos e educados comigo. E me encaminham pra empresa responsável pela venda e entrega do meu produto. Fico satisfeito de mais. Obrigado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8