Atraso e não recebimento de repasse de vendas da máquina Paggue.io

Reclamação respondida

Respondida

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Conceição do Jacuípe - BA

17/09/2025 às 17:10

ID: 227177003

Estou fazendo uma reclamação em nome de *****, pois, este está há 3 meses sem receber o dinheiro das vendas da máquina de cartãoPaggue.io, quando foi percebido que o dinheiro das vendas não estavam indo para conta, foi reclamado sendo informado que o dinheiro ia cair aos poucos e que a máquina estava em desuso, sendo que a máquina tinha sido trocada à aproximadamente 3 meses; pequena parte do dinheiro foi depositada e o montante maior estão enrolando, enrolando. Foi informado para procurar o chat, onde a atendente não conseguiu identificar o cadastro da máquina na empresa. Faz 3 dias que estou tentando resolver e só enrolam, dizem que o dinheiro vai entrar, pedem para esperar a resposta de outro setor, mesmo enviando todos os comprovantes das vendas (e estas não aparecem mais no histórico da máquina).
Todo esse problema só foi percebido porque há um valor alto.
Esperamos que o problema seja resolvido entre as partes para que não precise acionar a justiça.
A empresa deixa muito à desejar, decepção.

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Resposta da empresa

17/09/2025 às 17:26

Prezada(o) Sra.(o)

Entramos em contato via e-mail e WhatsApp para entender a situação e obter mais informações, para que possamos analisar e resolver com maior brevidade a sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Paggue.