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Não resolvido
Sorocaba - SP
02/08/2024 às 14:43
ID: 194340231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/03/******* fiz um pix de 29,88 reais para P.pagamentos CNPJ. 29.*******.*******/*******02 ,instituição 20018183 Stark Bank S.A,referente a compra de um produto (shampoo) ofertado numa página de Facebook ,porém não recebi o produto até hoje, e nenhum comunicado email ou WhatsApp, portanto solicito reembolso. Sem mais, grata Sueli
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 15:59
Olá, Senhora! Espero que esteja tudo bem por ai.
Sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise e viabilidade, mas é válido destacar que somos apenas uma instituição intermediária de pagamento, não retemos qualquer pagamento conosco, os pagamentos são automaticamente transferidos à plataforma de e-commerce. Além disso, não aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui] e nem retemos dinheiro ilícito.
Entraremos em contato com a senhora para que o problema possa ser resolvido.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido.
Segue nosso e-mail para contato, caso precise de alguma informação:
E-mail: *******
Saiba que em caso de dúvidas, ficamos à sua total disposição!
Paggue.
Consideração final do consumidor
01/09/2024 às 22:23
A desejar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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